duniafinansial.com – Para pengguna Shopee tentunya perlu mengetahui cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim. Lantas, apakah caranya sulit?
Adakalanya pengguna Shopee salah memesan barang dan barang tersebut pun sudah telanjur dikirim oleh seller atau penjual di aplikasi Shopee.
Kesalahan dalam pemesanan barang ini bisa mencakup banyak hal, di antaranya salah memasukkan alamat maupun salah terkait jumlah pesanan.
Nah, untuk membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim tersebut, ada beberapa cara yang bisa dilakukan oleh pemesan.
Untuk mengetahui apa saja caranya, simak pembahasan selengkapnya berikut ini.
Alasan Membatalkan Pesanan di Shopee
Terdapat beberapa alternatif alasan yang dapat dipilih ketika hendak membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, antara lain:
- Penjual tidak menjawab chat
- Permintaan penjual
- Pembeli ingin mengubah rincian dan membuat pesanan baru
- Produk memiliki ulasan buruk
- Pembeli ingin mengubah alamat pengiriman barang
- Pembeli menemukan produk dengan harga yang lebih rendah
- Penjual membutuhkan waktu lama untuk mengirimkan pesanan
- Pembeli berubah pikiran
- Lainnya
Jenis-jenis Pembatalan Barang di Shopee
Terkait membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, ada 3 jenis pembatalan pesanan yang tersedia di platform Shopee. Berikut ini pembahasan masing-masing jenis pembatalannya.
1. Pembatalan Instan
Jenis pembatalan ini dapat dilakukan langsung sebelum penjual mengatur pengiriman. Dalam hal ini, pemesan bisa mengurungkan pembelian dalam waktu maksimal 1 jam setelah pembayaran terverifikasi.
Cara membatalkannya sangat mudah, yakni pemesan tinggal memilih alasan pembatalan yang sudah disediakan oleh pihak Shopee.
2. Pembatalan Noninstan
Jenis pembatalan ini biasanya akan dilakukan saat penjual sudah mengatur pengiriman dan memasukkan nomor resi.
Pembatalan yang satu ini mengharuskan pembeli untuk memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pihak seller.
Dalam hal ini, seller bisa saja menolak pembatalan tersebut apabila barang sudah telanjur dikirimkan.
Jika ingin mengatasi hal tersebut maka pemesan dapat memilih pengajuan pengembalian barang dengan alasan tertentu apabila memang diperlukan.
3. Pembatalan Otomatis
Ini adalah jenis pembatalan di mana barang yang telah dipesan secara otomatis akan dibatalkan apabila penjual tidak mengatur pengiriman maupun memasukkan resi hingga batas waktu pengemasan berakhir.
Di samping itu, jenis pembatalan ini pun dapat berlangsung apabila seller tidak menyerahkan paket kepada kurir selama 2 hari sejak masa pengemasan maupun sejak resi keluar.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang sudah Dikirim
Untuk membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, pada dasarnya hal itu hanya bisa terjadi dengan persetujuan seller.
Biasanya, kalau barang belum dikirimkan maka pemesan bisa membatalkannya secara langsung.
Berikut ini adalah panduan tata cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim via aplikasi dengan mudah:
- Buka dan masuk ke aplikasi Shopee
- Klik menu Pesanan Saya
- Klik di bagian Dikirim
- Pilihlah pesanan yang akan dibatalkan
- Scroll ke bawah, kemudian klik tombol Batalkan Pesanan
- Tunggulah beberapa saat hingga penjual menyetujui pembatalan pesanan yang diajukan tersebut
- Apabila telah disetujui maka dana/uang akan dikembalikan ke akun pemesan dalam jangka waktu 1 × 24 jam atau selama 7—14 hari, bergantung metode pembayaran yang dipilih
Supaya terkoordinasi dengan baik, pemesan dapat menghubungi maupun chat langsung terlebih dahulu dengan seller ketika akan membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim tersebut.
Di samping lewat pembatalan, pemesan pun dapat mengantisipasi kesalahan pemesanan maupun pengiriman dengan mengajukan pengembalian barang.
Namun, penting diketahui bahwa sesuai dengan kebijakan dari platform Shopee, pengajuan pembatalan hanya dapat dilakukan sebanyak 1 kali.
Oleh sebab itu, sebaiknya pastikan bahwa kamu tidak salah memilih dan memesan barang lagi ke depannya.
Cara Mengembalikan Barang Pesanan di Shopee
Sudah tahu kan sekarang bagaimana panduan membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim?
Selanjutnya, bagi kamu yang salah memesan barang, tetapi pesanan sudah telanjur diterima, kamu pun dapat mengajukan pengembalian barang.
Dalam hal ini, sebaiknya kamu berkomunikasi terlebih dahulu dengan seller terkait pengembalian barang tersebut agar tidak terjadi kesalahpahaman.
Berikut ini adalah langkah-langkah terkait cara mengembalikan barang pesanan di Shopee yang bisa diterapkan:
- Buka dan masuk ke aplikasi Shopee
- Pilih menu Pesanan Saya
- Klik pada bagian Dikirim
- Pilihlah pesanan yang hendak dikembalikan kepada seller
- Klik Ajukan Pengembalian
- Pilihlah alasan pengembalian yang sudah disediakan
- Pilihlah opsi Pengembalian Barang & Dana
- Klik tombol Kirimkan
- Kirimkan barang dalam jangka waktu yang sudah ditetapkan oleh pihak Shopee
- Terakhir, pengembalian dana akan diproses selama 3—5 hari kerja setelah pesanan sampai ke tangan seller
Sebagai tambahan informasi, untuk biaya pengembalian barang lazimnya akan ditanggung sepenuhnya oleh pembeli yang melakukan pengembalian barang.
Maka dari itu, sebaiknya pastikan bahwa kamu sudah betul-betul yakin untuk mengembalikan barang tersebut.
Nah, itulah tadi pembahasan lengkap seputar cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim yang perlu diketahui.
