duniafinansial.com – Cara mengatasi BNI mobile banking terblokir tentu saja penting diketahui oleh para nasabah yang juga pengguna aplikasi mobile banking BNI.
Hal ini penting sebab bisa saja aplikasi m-banking BNI tidak dapat digunakan lantaran terblokir karena beberapa penyebab.
Dalam hal ini, tersedia 2 dua cara yang dapat dilakukan untuk mengatasi terblokirnya aplikasi mobile banking BNI, yaitu secara online dan offline.
Apa Itu BNI Mobile Banking?
Pada dasarnya, BNI Mobile Banking adalah fasilitas elektronik channel yang disediakan oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.
Aplikasi ini bisa diakses oleh nasabah BNI pengguna layanan mobile banking dengan menggunakan smartphone, baik iPhone, Android, maupun Blackberry.
Aplikasi Mobile Banking BNI ini bisa diunduh secara gratis oleh nasabah lewat Google Play, App Store, dan Blackberry World.
Penyebab BNI Mobile Banking Terblokir
Lazimnya, aplikasi mobile banking BNI bisa terblokir karena beberapa penyebab umum sebagai berikut.
1. Salah PIN/Password
Salah satu penyebab BNI Mobile Banking terblokir adalah karena pengguna salah dalam memasukkan PIN/password hingga 3 kali berturut-turut.
Pemblokiran pun akan dilakukan secara otomatis oleh pihak bank sebagai langkah keamanan untuk mencegah akses yang tidak sah.
2. Terdapat Aktivitas Mencurigakan
Penyebab berikutnya adalah terdapat aktivitas mencurigakan atau tidak biasa pada aplikasi tersebut. Misalnya saja transaksi dari lokasi yang tidak biasa maupun jumlah transaksi yang besar.
3. Aplikasi Kedaluwarsa
Biasanya, sejumlah layanan mobile banking perlu diperbarui dan diganti PIN-nya secara berkala.
Nah, kalau tidak diperbarui sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan maka akun pengguna biasanya akan langsung terblokir.
4. Autentikasi yang Gagal
Di samping itu, penyebab lainnya juga bisa berupa metode autentikasi lain yang gagal, misalnya sidik jari atau autentikasi 2 faktor.
5. Permintaan Nasabah Sendiri
Boleh jadi, nasabah tidak sengaja atau memang sengaja meminta akunnya diblokir. Hal itu terjadi, misalnya, ketika kartu ATM hilang maupun dicuri.
6. Terjadi Masalah Teknis
Terakhir, adakalanya pula masalah teknis atau pemeliharaan sistem oleh bank juga dapat membuat layanan mobile banking terblokir sementara, termasuk di BNI.
Cara Mengatasi BNI Mobile Banking Terblokir
Bagi kamu yang sedang mengalami masalah mobile banking BNI terblokir saat ini, sebaiknya jangan langsung panik.
Di bawah ini adalah beberapa cara dan langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasi hal itu.
1. Menghubungi Layanan Call Center
Pertama, untuk mengatasi mobile banking BNI yang terblokir, kamu bisa menelepon call center, dengan cara seperti berikut:
- Telepon ke BNI Call di nomor 1500046
- Sampaikan masalah kamu, lalu ikuti instruksi dari petugas layanan pelanggan
- Biasanya, petugas akan melakukan verifikasi identitas kamu
- Sejumlah pemblokiran dapat dibuka via call center, tetapi kadang-kadang juga ada sejumlah kasus pembukaan pemblokiran mesti dilakukan di kantor cabang
2. Datang ke Kantor Cabang BNI terdekat
Cara berikutnya untuk mengatasi aplikasi mobile banking BNI terblokir, yakni dengan mendatangi kantor cabang terdekat. Inilah panduannya:
- Datang ke kantor cabang BNI terdekat
- Bawalah identitas diri, baik KTP, SIM, maupun Paspor, dan juga buku tabungan
- Ambil antrean, lalu tunggu hingga nomor kamu dipanggil
- Setelah dipanggil, sampaikan kepada petugas bank bahwa mobile banking BNI kamu terblokir
- Nantinya, petugas bank akan membantu proses verifikasi dan reaktivasi akun mobile banking BNI kamu
3. Melalui Aplikasi BNI Mobile Banking
Saat m-banking BNI kamu terblokir, kamu juga bisa mengatasi hal itu langsung di aplikasi tersebut, dengan cara seperti berikut:
- Buka aplikasi Mobile Banking BNI yang sudah terunduh di ponsel
- Setelah masuk ke menu layar, klik menu “Lupa MPIN?”
- Isilah user ID yang kamu pakai untuk login di aplikasi ini
- Masukkan 16 digit nomor kartu debit BNI yang bisa dilihat di kartu ATM
- Nantinya, akan muncul pilihan lokasi negara, lalu pilih “Indonesia”
- Kemudian, klik tombol “Ya”, lalu kirim OTP
- Selanjutnya, kamu akan menerima SMS dari nomor 3346 yang berisi kode, lalu kirim balik ke nomor itu. Klik “Send/Kirim”
- Tunggu hingga kode OTP dikirimkan dari nomor tersebut
- Kalau sudah maka silakan klik tombol kembali di layar ponsel
- Setelahnya, kamu akan dialihkan kembali ke menu aplikasi Mobile Banking BNI
- Isilah kode OTP yang dikirimkan tadi
- Masukkan 6 digit MPIN baru
- Konfirmasi MPIN baru
- Buat password transaksi baru
- Konfirmasi password transaksi baru
- Jika sudah maka klik tombol “Simpan”
- Selesai! Kamu sekarang bisa mengakses Mobile Banking BNI kembali dengan password yang baru
Cara Daftar BNI Mobile Banking di Hp
Sebagai tambahan informasi, bagi kamu yang ingin melakukan aktivasi Mobile Banking BNI, kamu pun bisa langsung melakukannya via smartphone.
Hal itu tentunya setelah kamu mengunduh aplikasi Mobile Banking BNI. Inilah cara daftar M-Banking BNI lewat HP tanpa ke bank:
- Unduh aplikasi Mobile Banking BNI
- Buka aplikasi, lalu geser ke kiri di halaman “Selamat datang”
- Klik “Yuk, Mulai”
- Baca syarat dan ketentuan yang berlaku
- Klik “Saya Setuju dengan Syarat dan Ketentuan”
- Kalau belum punya rekening BNI maka silakan klik tombol “Register disini” untuk mengikuti tahapan registrasi berikutnya
- Siapkan sejumlah informasi dokumen, di antaranya Nomor Rekening, Nomor Kartu Debit, PIN Kartu Debit, NIK, dan Email. Kemudian, klik “Lanjut”
- Pilih “Allow” di Halaman Informasi yang ditampilkan di layar
- Isilah informasi rekening dan kartu BNI, Nomor Rekening, 8 Digit Terakhir No. Kartu Debit, PIN Kartu Debit, dan Tanggal Lahir
- Isilah Informasi Identitas Pribadi, mulai dari NIK, Email, Lokasi, Kode Referral (Optional)
- Selanjutnya, buatlah User ID
- Di laman Informasi penerimaan OTP via EMail dan SMS, klik “Lanjut”
- Terakhir, buatlah Password Transaksi dari kombinasi Angka dan Huruf. Kemudian, klik “Lanjut”
- Selamat! Tahapan registrasi sudah selesai dilakukan
Perlu diketahui, panduan di atas juga berlaku untuk cara membuat User ID Mobile Banking BNI.
Cara Aktivasi BNI Mobile Banking tanpa ke Bank
Berikut ini cara aktivasi Mobile Banking BNI tanpa ke bank adalah seperti berikut ini:
- Di Halaman Utama BNI Mobile Banking, klik “Yuk Mulai”
- Bacalah Syarat dan Ketentuan yang berlaku, kemudian scroll hingga akhir
- Klik “Saya Setuju dengan Syarat dan Ketentuan”
- Masukkan User ID
- Isilah Nomor Rekening, 8 Digit Terakhir No. Kartu Debit, PIN kartu Debit, Lokasi Negara, dan Kode Referral (Optional)
- Kirimkan Pesan Verifikasi via SMS ke 3346 atau melalui WhatsApp
- Setelah SMS Verifikasi dikirimkan, buka kembali aplikasi BNI Mobile Banking
- Buatlah MPIN berupa kombinasi 6 Angka, lalu Konfirmasi kembali MPIN
- Buatlah Password Transaksi dari kombinasi Angka dan Huruf, kemudian klik Lanjut
- Klik Mulai Sekarang untuk menyelesaikan proses Aktivasi
- Aktivasi selesai dilakukan! Kamu akan mendapatkan Pesan Notifikasi dari WhatsApp atau SMS
Nah, itulah tadi pembahasan seputar penyebab dan cara mengatasi Mobile Banking BNI terblokir yang penting diketahui oleh para nasabah BNI.